電話 電話の受け方 ★サイト紹介★ 暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。 暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。 何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。 スポンサードリンク ※NHTに関する問合せ 暮らしとビジネスのマナーガイドTOP　>>　電話 電話 電話の受け方 受け方の手順３ �D用件はメモしながら要領よく。 　用件をきくときは、Ｗｈｅｎ，Ｗｈｅｒｅ，Ｗｈｏ，Ｗｈａｔ，Ｗｈｙ，Ｈｏｗ　の５Ｗ１Ｈを確認しながら、聞きもらしのないようにします。 　先方の質問には、わかりやすい言葉で、はっきりとていねいに答えます。 　といっても、会社の守秘事項や個人のプライバシーに関することまで答えてしまわないよう注意します。 �E処理できないときは先輩や上司に回す。 　電話の内容が自分の担当分野や職責を超えるような場合には、担当部署あるいは先輩、上司に代わってもらいましょう。 　わからないままあいまいに答えるのは失礼です。 スポンサードリンク ＭＥＮＵ ■暮らしのマナー ○住まいと暮らし ○冠婚葬祭 ○おつきあい・手紙 ○行儀作法 ○国際マナー ■ビジネスのマナー ○挨拶･話し方 ○接客 ○電話 ○オフィスの日常 ○お客様訪問･出張 ○ビジネス文書 ○接待･パーティ ■プロフィール ■リンク集

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