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暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。
暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。
何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。
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接客 受付 待たせるときは2
待たせているのは自分ではないわけですが、だからといって知らんぷりしていてはいません。
お客様から見れば、受付も担当者も同じ会社の人間です。
待たされたうえ、放っておかれ、貴重な時間を奪われたのでは、腹も立って来るでしょう。
客の身になって誠意をもって対応してこそ、受付の存在価値があるのです。
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