接客 接客中のマナー ★サイト紹介★ 暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。 暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。 何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。 スポンサードリンク 暮らしとビジネスのマナーガイドTOP　>>　接客 接客 接客中のマナー 自分ばかり話さない 話し好きの人にありがちなのは、自分ばかり話して相手に話すいとまを与えないことです。また、相手が結語を言い終わる前にせわしく話し始めることです。客は話をしに来ているのですから、じっくり聞こうという姿勢でのぞまなくてはいけません。 つまり「聞き上手に」なることです。相手があなたに話しをしたくなるようにすれば、うまく話を引き出して相手をリードしていくことが出来るようになります。これを「アクティブリスニング（積極的傾聴）」といいます。カウンセリングな度で用いられているものですが、最近はビジネスシーンでの活用が研究されています。 あくまで相手のぺ-スに合わせて話を進めるのが礼儀です。 スポンサードリンク ＭＥＮＵ ■暮らしのマナー ○住まいと暮らし ○冠婚葬祭 ○おつきあい・手紙 ○行儀作法 ○国際マナー ■ビジネスのマナー ○挨拶･話し方 ○接客 ○電話 ○オフィスの日常 ○お客様訪問･出張 ○ビジネス文書 ○接待･パーティ ■プロフィール ■リンク集

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