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暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。
暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。
何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。
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接客 受付 いい印象を与える基本的マナー
客にいい印象を与えるための基本的マナーは次のとおりです。
疲れているとき、体調の悪いときにはつらいかもしれませんが、それでも、最低これだけは守るべきです。
@背筋を伸ばし、正しい姿勢で。
A笑顔を絶やさない。
B清潔感あふれる身だしなみ。
C明るい声で「いらっしゃいませ」を。
D空席にしない。
これらのことを守り、そのうえで正しい話しかた、テキパキとした適切な対応ができれば、受付として合格点がもらえるでしょう。
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